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本文目錄一覽：

• 1、有人借“差評(píng)”敲詐亞馬遜賣家支招怎么辦
• 2、亞馬遜侵權(quán)和解郵件怎么寫?
• 3、亞馬遜賬戶被封號(hào)了如何申訴呢?
• 4、亞馬遜跨境電商怎么樣?
• 5、亞馬遜怎么檢查產(chǎn)品是否存在侵權(quán),侵權(quán)情況有幾種

有人借“差評(píng)”敲詐亞馬遜賣家支招怎么辦

1、可以嘗試把發(fā)貨地址改為HongKong，讓人誤以為是香港賣家，因?yàn)橄愀鄯蓪?duì)這些監(jiān)管比較嚴(yán)格，敲詐人通常找到都是Ship From China。柿子他們喜歡捏軟的。遇到此類情況，賣家可上傳欺詐人拍下訂單所留的電話與地址信息，還有對(duì)方留下的比特幣錢包地址。

2、通常情況下，如果買家收到有缺陷的產(chǎn)品，一般會(huì)選擇聯(lián)系賣家退換或退款，若沒有任何聯(lián)系的情況下，直接留下差評(píng)，而且評(píng)價(jià)內(nèi)容泛泛而談，賣家可選擇Report Abuse，雖然Amazon Product Review Abuse Team很少會(huì)處理類似Report。同時(shí)在產(chǎn)品再次強(qiáng)調(diào)質(zhì)檢等方面的信息，加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心。

3、事實(shí)上， 亞馬遜是不允許第三方賣家直接訪問在其平臺(tái)上購(gòu)物的客戶的電子郵件，賣家需要使用亞馬遜的消息平臺(tái)與客戶溝通。同樣該公司也不允許賣家要求客戶刪除負(fù)面評(píng)論或提供補(bǔ)償換取評(píng)論。

4、對(duì)于此類評(píng)論，首先應(yīng)該聯(lián)系亞馬遜客戶經(jīng)理， 如果你無(wú)法聯(lián)系上客戶經(jīng)理，那么就可以點(diǎn)擊“Report Abuse”給亞馬遜發(fā)送電子郵件。亞馬遜只會(huì)在評(píng)論明顯違反規(guī)則的情況下才會(huì)刪除評(píng)論，因此問題能否解決主要取決于評(píng)論的內(nèi)容。

5、在亞馬遜平臺(tái)權(quán)利人向平臺(tái)投訴你侵權(quán)，輕則下架Listing，重則直接關(guān)店，凍結(jié)資金。產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號(hào)亞馬遜是重產(chǎn)品輕店鋪的平臺(tái)，很多時(shí)候?qū)е路獾甑脑蚨几a(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。如果賣家退貨處理結(jié)果令買家不滿意，買家可能發(fā)差評(píng)(Negative Feedback)或發(fā)起索賠(Amazon A-Z)，會(huì)增加封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

6、每個(gè)亞馬遜賣家肯定都不希望自己的產(chǎn)品出現(xiàn)差評(píng)，差評(píng)對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率影響比較大。如果某個(gè)產(chǎn)品收到大量的差評(píng)，那么亞馬遜會(huì)強(qiáng)制暫停商品銷售并進(jìn)行審核，一旦碰到這種情況，前期做的推廣工作可能會(huì)白費(fèi)。因此，差評(píng)要值得重視。

亞馬遜侵權(quán)和解郵件怎么寫?

1、確保成功刪除侵權(quán)詞匯，并向亞馬遜確認(rèn)。可以附上相關(guān)的案件編號(hào)和批量修改的編號(hào)，以及與亞馬遜客服確認(rèn)刪除成功的ID。再次強(qiáng)調(diào)自己錯(cuò)誤地使用了該詞匯，銷售的產(chǎn)品并非該品牌的產(chǎn)品，并不需要該品牌提供授權(quán)書給我們。同時(shí)，附上自己的品牌回執(zhí)，證明自己擁有自己的品牌。

2、最后，進(jìn)行結(jié)尾部分，再次表達(dá)歉意并希望亞馬遜能夠重新審核并恢復(fù)鏈接銷售。大家務(wù)必注意，亞馬遜的申訴一般提供兩次機(jī)會(huì)。第一次機(jī)會(huì)非常重要，只要認(rèn)真準(zhǔn)備，通過的幾率還是相對(duì)較高的。因此，在第一次機(jī)會(huì)中一定要充分把握，切勿等到準(zhǔn)備完畢后再發(fā)送郵件，也不可隨意撰寫郵件然后匆忙發(fā)送。

3、通過平臺(tái)通知and/or律師郵件獲取侵權(quán)產(chǎn)品和案件信息；將平臺(tái)通知or律師郵件發(fā)律師評(píng)估(是否真實(shí)侵權(quán)、是否存在不侵權(quán)抗辯是由、案件進(jìn)程、原告律師情況、和解金標(biāo)準(zhǔn)等）；選擇和解、應(yīng)訴 or 放棄（綜合店鋪運(yùn)營(yíng)情況、店鋪凍結(jié)資金、和解或應(yīng)訴成本、與其他正常店鋪的關(guān)聯(lián)可能性等做出選擇）。

4、但是在寫郵件的時(shí)候還需要注意別的問題，或者必須包含這些：詳細(xì)闡述被限制的原因并且認(rèn)錯(cuò)。提供資料證明/改進(jìn)計(jì)劃，越多越好。保證不再出現(xiàn)類似問題，希望亞馬遜再給一次機(jī)會(huì)。不要打感情牌，不要說類似“很多”、“一些”、“部分”、“偶爾”這些模糊詞。

5、我紅色線條框出來的部分大家細(xì)看?，F(xiàn)在的侵權(quán)郵件大部分都是這種，會(huì)告訴你具體侵權(quán)的ASIN，侵權(quán)的類型和投訴的亞馬遜受理ID。這個(gè)Design就是外觀設(shè)計(jì)專利侵權(quán)。實(shí)用專利和發(fā)明專利也遇到過很多，最多的應(yīng)該是藍(lán)牙技術(shù)和那種化妝美容儀的專利侵權(quán)。這種建議聯(lián)系投訴人和解。

6、當(dāng)亞馬遜通知賣家存在侵權(quán)行為后，賣家要積極應(yīng)對(duì)。瀏覽內(nèi)容指南和防偽政策。找出侵犯知識(shí)產(chǎn)品法和亞馬遜政策的產(chǎn)品或相關(guān)listing信息。聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對(duì)話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號(hào)通知郵件里提到的法定代理人。

亞馬遜賬戶被封號(hào)了如何申訴呢?

首先立即申訴。其次立即聯(lián)系亞馬遜客服，提供必要的合規(guī)證據(jù)和資料，積極配合解凍資金的處理，并咨詢律師進(jìn)行法律支持。最后提供證明，請(qǐng)求亞馬遜核實(shí)即可。

遇到亞馬遜關(guān)聯(lián)被封號(hào)，賣家們有兩種應(yīng)對(duì)方法：申訴 通過申訴的方式來找回賬號(hào)，奪回銷售權(quán)利。

店鋪如果實(shí)在申訴不回來，可以直接申訴資金！　找到賬戶凍結(jié)的真正原因 通常，亞馬遜在郵件中不會(huì)跟你講到底是哪個(gè)產(chǎn)品才把你的賬號(hào)封了，他只會(huì)提示你一點(diǎn)相關(guān)的。真正的原因還需要你自己去找。但它會(huì)在郵件中引導(dǎo)你可以進(jìn)行申訴來恢復(fù)自己店鋪的銷售權(quán)。

）賣家可登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊績(jī)效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件，點(diǎn)擊“Appeal decision”申訴按鈕，將準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容寫入，寫好入再提交郵件。2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊(cè)的郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的seller-performance@amazon.com郵箱進(jìn)行申訴。

亞馬遜不會(huì)無(wú)緣無(wú)故封號(hào)，或暫停銷售，移除listing等行為。一旦賣家賬戶被處理，可以明確的是，亞馬遜已經(jīng)通過技術(shù)手段和人工參與百分百的證實(shí)了違規(guī)！在我手里申訴回來的賬戶不下于200個(gè)，我用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)分享給大家。遇到賬戶凍結(jié)，做好以下幾點(diǎn)：穩(wěn)定情緒。

亞馬遜跨境電商怎么樣?

1、亞馬遜在跨境電商領(lǐng)域也表現(xiàn)出色。它提供了多語(yǔ)言支持和國(guó)際物流服務(wù)，使得不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者都能夠方便地在亞馬遜上購(gòu)物。同時(shí)，亞馬遜還建立了嚴(yán)格的賣家審核機(jī)制和商品質(zhì)量控制體系，以確保商品的質(zhì)量和可靠性。這意味著消費(fèi)者可以在亞馬遜上購(gòu)買到來自世界各地的優(yōu)質(zhì)商品，而不必?fù)?dān)心商品的質(zhì)量問題。

2、亞馬遜跨境電商不是騙人，跨境電商說白了，就是把自己的產(chǎn)品賣到國(guó)外市場(chǎng)，既然要賣貨，那就離不開平臺(tái)，可能很多人都會(huì)在平臺(tái)選擇上下功夫，比如什么平臺(tái)投入少，利潤(rùn)還很高。其實(shí)這一點(diǎn)大家不用過多的思考，目前做跨境電商的主流平臺(tái)就是亞馬遜。

3、亞馬遜跨境電商是可靠的。亞馬遜是一個(gè)全球性的電商平臺(tái)，它的用戶覆蓋面非常廣，包括全球的各個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)。這為賣家提供了更廣闊的市場(chǎng)和更多的機(jī)會(huì)。亞馬遜對(duì)于品牌的保護(hù)力度很大，這也就意味著在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品一般沒有盜版產(chǎn)品。此外，亞馬遜還會(huì)輔助各大品牌進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，幫助賣家打造品牌。

4、做亞馬遜好，因?yàn)榭缇畴娚虒?duì)于中國(guó)很多賣家來說都是很陌生，大部分人感覺門檻比較高，限制了大批的人，加上跨境電商現(xiàn)在扶持力度也是很大的，所以市場(chǎng)還是可觀的。相對(duì)于國(guó)內(nèi)電商來說，競(jìng)爭(zhēng)力也沒有那么大。亞馬遜面對(duì)的是全球用戶，歐洲北美地區(qū)國(guó)家消費(fèi)水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)。

亞馬遜怎么檢查產(chǎn)品是否存在侵權(quán),侵權(quán)情況有幾種

商標(biāo)權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方的商標(biāo)或LOGO。

馬遜產(chǎn)品侵權(quán)情況有商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方已注冊(cè)商標(biāo)的都屬于侵權(quán)行為。專利侵權(quán)：為了避免專利侵權(quán)，賣家在選品和發(fā)布產(chǎn)品過程中，一定要盡量通過多個(gè)渠道了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。

外觀權(quán)：形狀、圖、色或者其結(jié)合所做出的富有美感并適用于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)，就只要有60%以上的投訴就會(huì)被處罰。所以，在做外觀時(shí)要了解下其他人的產(chǎn)品。實(shí)用權(quán)：指對(duì)形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的方案，有時(shí)會(huì)被人們又稱小發(fā)明或小專利，比較具有實(shí)用性。

實(shí)用專利權(quán)：指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案，有時(shí)會(huì)被人們又稱小發(fā)明或小專利，比較具有實(shí)用性。發(fā)明專利權(quán)：某個(gè)產(chǎn)品擁有發(fā)明專利權(quán)，未經(jīng)允許不可以擅自生產(chǎn)銷售，也就是指仿品。

今天關(guān)于亞馬遜跨境電商投訴和亞馬遜 投訴的知識(shí)分享完了，更多亞馬遜跨境電商投訴和亞馬遜 投訴相關(guān)的知識(shí)，可以點(diǎn)擊www.kjxmq.com加入跨境小密圈一起和大賣詳細(xì)交流！